El sonido y la furia

“En materia de asuntos públicos, el ciudadano francés es el más consultado de todo el mundo por las encuestas de opinión (…) Francia ha sucumbido más que ningún otro país a la sondeomanía (…) Los sondeos han volado, en efecto, de victoria en victoria, desde aquellos lejanos días del mes de diciembre de 1965 en los que anunciaron, ante la incredulidad de toda Francia, que el general De Gaulle quedaría fuera de juego en la primera vuelta de las elecciones presidenciales (…) Envalentonados por su victoria, los sondeos se apresuraron a salir del ámbito electoral, que ya les quedaba demasiado estrecho. Si el instrumento es tan poderoso, ¿por qué no utilizarlo para medir, en tiempo real, los gustos y aspiraciones de la población? Y he aquí a la población interrogada a diario sobre todo y sobre todos (…)” (Alain Minc, La borrachera democrática)

“Hay muchas palabras para describir lo que pasó en la ciudad de Córdoba, y de hecho abundaron en los medios de comunicación y en las redes sociales durante estos dos últimos días: vandalismo, saqueo, caos, horror, tragedia. Pero esa abundancia verbal contrasta con la falta de conceptos adecuados para pensar la situación en términos sociales y políticos. ¿Es tan clara la distinción entre actos de delincuencia y estallido social, como lo expuso el gobernador José Manuel de la Sota en el discurso con el que ayer anunció el fin del conflicto salarial con la Policía en huelga? ¿Tiene sentido esa distinción para explicar el fenómeno en todas sus dimensiones? Y, pregunta más importante, ¿sirve para abordarlo políticamente e impedir que se repita en el futuro? (…)  Esta vez, las imágenes que más golpearon en la opinión pública fueron las de gente que salía de los comercios no cargada con paquetes de alimentos sino con televisores digitales, electrodomésticos o artefactos electrónicos que están a años luz de ser productos de primera necesidad. Y también resultó chocante que, en las redes sociales, algunas personas exhibieran fotos de los artículos robados y escribieran mensajes en los que se jactaban de haberlos obtenido de esa forma ilícita. Por más que estas actitudes provoquen un repudio moral, su naturaleza no es estrictamente moral. Antes bien parecen ser manifestaciones culturales condicionadas por las fantasías hiperconsumistas del capitalismo actual, por la ideología de la satisfacción inmediata y por las nuevas tecnologías que posibilitan la autopromoción narcisista de una forma nunca antes conocida por la humanidad. La violencia que vivió Córdoba fue como un viaje al lado oscuro de todo lo excitante y desafiante que puede tener ese nuevo mundo” (Carlos Schilling, Modelos para pensar el caos, La Voz del Interior, 05/12/2013)

El modelo francés de sociedad hiperauscultada del que habla Alain Minc deriva de una suerte de política de Estado no escrita: desde la década del ´60, y con mayor intensidad después del Mayo Francés, el sistema de poder y el sistema de investigaciones demoscópicas sellaron en Francia una alianza cuyo objetivo central era que no hubiera un segundo Mayo francés: la sociedad debía ser medida permanentemente y la aplicación metódica de sondeos y encuestas debería funcionar como un sistema de alerta temprana ante posibles estallidos sociales, rebeliones, movimientos de protesta e incluso los más inasibles episodios de vandalismo y violencia urbana. Sin embargo, es sabido que la realidad encuentra la manera de eludir los instrumentos pensados para diagnosticarla por anticipación (la propia historia francesa reciente da testimonio de ello); eso, sumado a la intermitente pericia de los gobiernos para prevenir, le agrega un componente de incertidumbre ineludible a la historia.

La pregunta de Schilling apunta a problematizar la distinción oficial entre actos de delincuencia y estallido social: ¿los sucesos del 3D en Córdoba fueron una expresión pura de lo primero o una hibridación con lo segundo? Dejamos ese punto librado a la libre interpretación; en cambio, nos interesa plantear la existencia de vasos comunicantes entre la idea de lo que se puede medir y diagnosticar en el caso Francia y a nivel local. Después de todo, el Cordobazo de mediados de 1969 también fue producto de un clima de época caracterizado por acontecimientos internacionales como el citado Mayo Francés. Como el difuso límite entre el vandalismo a secas y el estallido social, la dificultad de medir y anticiparse también es un híbrido entre los límites de la ciencia social y los logros y déficits de los gobiernos en prevenir (de esto último, hubo mucho en Córdoba en esta oportunidad). En cualquier caso, está claro que tratar de administrar las expectativas de la sociedad y la mentalidad colectiva, aun contando con mediciones permanentes, es aún más complejo que gestionar obras y servicios, y ni hablar de acciones de carácter más instrumental como definir una pauta publicitaria. En esa complejidad, cualquier impericia cuesta muy caro.

Finalmente, también nos parece estimulante la hipótesis de Schilling relativa a los episodios del 3D como “manifestaciones culturales condicionadas por las fantasías hiperconsumistas del capitalismo actual”. De hecho, ya en otras oportunidades hemos planteado en este blog que el desafío es ampliar nuestra mirada para poder cruzar investigación de opinión pública con investigación de mercado: a fin de cuentas, se trata de investigación social, lo que requiere un esfuerzo por leer la política en clave económica (y de consumo), y viceversa. Medimos una comunidad que consume y que vota (no un mercado disociado de un conjunto de electores); y esa comunidad también puede producir estallidos y saqueos, y hacer que nos horroricemos de nuestro propio caos.