Concepto acuñado por el filósofo inglés Joseph Glanvill, el clima de opinión nos rodea. Existen ciencias para medirlo, pero también hay lugar para lo inesperado, tal como el aleteo de una mariposa en Pekín puede desatar un huracán en México que contraríe el pronóstico del tiempo. Este blog de tendencias de opinión pública e influencia social pretende aportar elementos al "sensor cuasiestadístico" con que sondeamos el ambiente y ser un foro para intercambiar puntos de vista.
sábado, 29 de marzo de 2014
jueves, 27 de marzo de 2014
Demandas nuevas, demandas resignificadas (3)
El sexto enfoque que
teníamos pendiente de desarrollar es más sofisticado, todavía: reside en la
resignificación o resemantización de las demandas. En este caso, la aparente
paradoja de que las “simples” demandas del electorado no coincidan con las
“prioridades” de los gobiernos (que Haime explica por la diferencia entre lo
sencillo y lo complejo y que Mora y Araujo asocia a factores psicologistas) se
explica en función del cambio en la manera en que las demandas se semantizan en
cada época.
Según este argumento, la demanda “empleo” (con tasas actuales de
desempleo menores al 10%) hoy no significa lo mismo que en 2003 (cuando la tasa
de desempleo más que duplicaba a la actual): si en 2003 la demanda era fuentes
de trabajo, hoy en cambio la demanda pasa a ser empleo de calidad, registrado, por
ejemplo (de hecho, en su momento Néstor Kirchner planteó abiertamente que uno
de los objetivos de su gobierno era sumar empleo en términos de masa crítica).
En la misma línea, “bienestar económico” no era lo mismo en 2003 (con los
efectos de la caída de la convertibilidad y del PBI en la desigualdad
económica) que en 2014 (luego de varios años de crecimiento económico con
impacto en la movilidad social); tampoco es lo mismo la “inseguridad” en 2003,
que en 2014.
De hecho, Hugo Haime
completa su aproximación al tratamiento de las demandas haciendo ese mismo señalamiento:
“Si el político sabe que las demandas son
sobre trabajo, salud, seguridad y ética pública, debería entonces buscar
satisfacerlas. Pero resulta que el problema no radica en cómo se titulan las
demandas sino en comprender su significado. Para dar solución a una expectativa
primero debemos saber cuál es su contenido. Analicemos un simple ejemplo de una
encuesta en la cual la desocupación es percibida como el principal problema y, por
ende, la principal demanda hacia el gobernador es la generación del empleo.
Aunque el problema preocupe al 100% de la población, su significado no es igual
para todos. No representa lo mismo para quien ha terminado la universidad que
para quien sólo tiene estudios primarios completos. Tampoco es igual si la
persona está acostumbrada al trabajo manual o al sector de servicios. Según en
qué lugar se ubique el sujeto de la demanda, tanto en términos de su vínculo
con el trabajo como de su situación objetiva, la generación de empleo tendrá
más de un significado. Entonces, aunque se tenga la mejor de las intenciones y
se realicen acciones que objetivamente parecen resolver el problema, quien
demanda la solución puede quedar insatisfecho” (Hugo Haime, Qué tenemos en la cabeza cuando votamos)
En síntesis, de acuerdo a
este enfoque se mantienen las etiquetas de las demandas en el tiempo, pero
cambia su contenido sustantivo, y ese cambio es el que le cuesta hacer a los
gobiernos, dado que cada oficialismo, a su turno, posee un “mindset” (hábito mental)
asociado a las condiciones iniciales en las que llegó y construyó el poder (de
ahí que se “ate” a los logros pasados y le cueste “aggiornarse” al cambio, o
vea ese aggionarmiento incluso como traición a su “modelo”). Una postura más productiva sería comprender
los matices y escalamiento progresivo en la agenda de demandas que se derivan de
los procesos de inclusión y ascenso social creciente. En rigor, en Argentina, si
bien con matices diferenciales, los emergentes en demandas plantean desafíos
que también aparecen en otros países de la región (como es el caso de Brasil,
donde el ascenso económico de más de 30 millones de pobres ocurrido durante la
última década ha traccionado demandas renovadas de mayor ciudadanía, junto con
reclamos asociados a ganar posibilidades de mejor consumo: pensemos, por
ejemplo, en las protestas urbanas por mejores servicios que tuvieron lugar
recientemente en el vecino país, y también en fenómenos sociales como los “rolezinhos”).
Dicho esto, y teniendo claro entonces que detrás de la
etiqueta de una "X" demanda se esconden múltiples significados, resulta oportuno actualizar el ranking de preocupaciones. Según una encuesta de Raúl Aragón & Asociados
realizada en la zona metropolitana, la inseguridad
volvió a encabezar el ranking de preocupaciones: el más reciente
estudio de esa consultora reveló un salto exponencial en el nivel de
intranquilidad que genera la seguridad. El tema, que concentraba el 51% de las
respuestas en noviembre de 2013, durante el primer mes de 2014 cayó al 26,72%,
pero en febrero volvió a trepar hasta los 43,20%. La relación se da en sentido
inverso a lo que sucede con la economía y la inflación: la línea
ascendente asociada a la percepción de esos problemas que se observaba a fines
de 2013 llegó a 37,74% en enero (cuanto tuvo un pico), mientras que en febrero pasado bajó hasta el 22%.
martes, 25 de marzo de 2014
Demandas nuevas, demandas resignificadas (2)
En la entrada previa
sobre este tema, Mora y Araujo marcaba un cíclico problema de desacople de
agendas que terminaba afectando a todos los gobiernos democráticos desde 1983;
en el caso del kirchnerismo, decía el sociólogo, fue sorprendido por la nueva
demanda de seguridad y no pudo manejar las necesidades sociales de mantener la
inflación bajo control: “Cristina ya está
desbordada por esas demandas, pero continúa negando que el problema exista”. Luego, planteaba que “estos treinta años son la historia de una sociedad que sufre los
problemas de la coyuntura sin encontrar el camino de las soluciones, y así
sigue deslizándose hacia abajo, a veces imperceptiblemente. Una sociedad que
demanda poco: menos crimen, menos inflación, más empleo, un poco de
institucionalidad, no mucho más que eso, y no encuentra dirigentes capaces de
hacerse cargo de todos esos problemas, no de uno a la vez”.
Si atendemos a la última
parte del argumento, advertimos que las demandas están compuestas por un cóctel
que mezcla cierto carácter coyuntural (pongamos, la inflación) con otros
reclamos bastante básicos: la inseguridad, el empleo, algo de institucionalidad…
En esto, Mora coincide con otro sociólogo, Hugo Haime: “Habitualmente, las demandas se estructuran alrededor de pocas
temáticas, y el modo en que se expresan cambia según circunstancias históricas,
coyunturas políticas y pertenencia a segmentos sociales. Dichas demandas están
relacionadas con el presente y el futuro, con vivir, alimentarse y proyectarse
en el tiempo. En general están vinculadas con el trabajo, la seguridad física,
el cuidado de la salud y la educación (…)
Haime introduce luego un
elemento importante en su argumento: “Las
demandas de los ciudadanos son más simples que las de los dirigentes políticos.
Básicamente son la generación de condiciones que posibiliten el bienestar
económico, la seguridad para sus vidas y bienes, y el funcionamiento adecuado
de los sistemas educativos y de salud. Estos deseos básicos (seguridad,
protección, inserción social, bienestar económico), que hacen a condiciones
mínimas pero esenciales de la vida cotidiana de las personas, están presentes
en las demandas que toda sociedad realiza a sus gobernantes y dirigentes”.
Más allá de los matices
entre especialistas, el trasfondo conceptual es común: por debajo de la
superficie de la coyuntura, existen demandas estructurales o permanentes del
electorado hacia los gobiernos. Desde esa perspectiva, Mora y Araujo habla de
desacoples en el sentido de que los gobiernos niegan los problemas que el
electorado demanda atender (en su argumento, CFK cae en el mismo vicio que
Menem y Alfonsín en su momento, es decir, no hacerse cargo de demandas
emergentes). Mora parece atribuir el problema a una actitud negadora desde el
gobierno (una suerte de interpretación psicologista). Haime, en cambio, estaría
sugiriendo que la brecha se da porque a la simpleza de la demanda electoral se opone
la complejidad de la agenda política: aquí la interpretación psicologista (e
incluso pedagógica) desde el poder sería la de que el electorado opera por “pedidos
desplazados”, es decir, demanda “X” pero en realidad “X” se resuelve con “Y”
(vamos a poner un ejemplo: un “progresista” diría que el electorado demanda
seguridad, pero la seguridad se resuelve con educación, empleo, etc… no con más
dispositivos de seguridad en sí mismos; de ahí el concepto de “pedido
desplazado”, en el sentido de que la agenda de la gente se activaría “reprimiendo
el síntoma”, mientras que la política, según esta teoría, debería operar sobre
las causas).
domingo, 23 de marzo de 2014
Nota publicada en suple Economía y Negocios de La Voz
Capital humano: no se le pueden pedir peras al olmo
Hay que revisar la confianza del management en la capacidad de cambio de las personas, dice el especialista Rubén Heinemann. ¿Qué pueden hacer las empresas?
Por Norman Berra
Los comportamientos de las personas no pueden modificarse; ergo, si las empresas no pueden cambiar a las personas, entonces deben esforzarse en tener la gente adecuada para cada momento. Ese razonamiento es el núcleo del planteo de Rubén Heinemann, director asociado de Wall Chase Executive, que desafía una de las convenciones tradicionales del management: que las personas pueden modificar sus competencias o incorporar nuevas para desempeñarse con éxito en diversos escenarios.
http://www.lavoz.com.ar/negocios/capital-humano-no-se-le-pueden-pedir-peras-al-olmo
sábado, 22 de marzo de 2014
Nota publicada en suple Tendencias de La Voz del Interior
Sugerencias para los fines de semana largos
Ayuditas. En pleno marzo, mes intenso si los hay, nos viene servido un fin de semana de tres días. Esto amerita un repaso de propuestas para aprovechar el descanso.
Por Norman Berra
El año 2014 aún no cumplió tres meses pero algunos ya piden “tiempo”. Este fin de semana largo (por el Día Nacional de la Memoria por la Verdad y la Justicia) es uno de los destacados del primer semestre del año, donde además sobresalen los feriados de Semana Santa (desde el 17 al 20 de abril), el “puente” del 2 de mayo (desde el 1 al 4 de ese mes, por el Día del Trabajador) y el que va del 20 al 22 de junio (por el Día de la Bandera). Si estamos en plenos preparativos para aprovecharlo, las siguientes sugerencias en tecno y auto nos pueden ser de utilidad (y también aplican, por supuesto, para los “findes” largos por venir).
http://www.lavoz.com.ar/tendencias/sugerencias-para-los-fines-de-semana-largos
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