De qué hablamos cuando hablamos de transformación digital
Tendencia. La incorporación de tecnologías de la información en productos y servicios viene en alza. Así, la experiencia digital gana protagonismo en la relación con el cliente.
Por Norman Berra
Sin importar a qué se dediquen las compañías, hoy los clientes buscan un vínculo más directo con las empresas con las que se relacionan diariamente, ya sea por negocios o en momentos de ocio. En ese marco, incorporar tecnologías de la información (TI) en productos y servicios se vuelve cada vez más necesario. Esto abre el camino a una tendencia a la que se ha denominado transformación digital, y que se considera clave para renovar el vínculo con el cliente.
http://www.lavoz.com.ar/tecno/de-que-hablamos-cuando-hablamos-de-transformacion-digital
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